Shoptimizer har fornøjelsen af at samarbejde med en lang række toneangivende virksomheder. Her er et udvalg af vores kunder.

Filter:

Hos Nielsens har vi haft STOR glæde af at arbejde aktivt med Mystery Shopping.

Butikkerne (medarbejderne) har taget rigtig godt imod ”værktøjet”, som vi kalder det, og vi har efterhånden også haft flere afdelinger, der har fået den højeste score på 100 %.

Selve RAPPORTEN er MANUALEN til en god ekspedition.

Ofte er der også plads til forbedringer og her har rapporterne været et godt ”arbejdsredskab” for butikschefer og medarbejderne,
da de kan se på hvilke områder, der skal have ekstra fokus!

Det der er synligt efter 6 måneders forløb hos Nielsens, er en klar forbedring på både SERVICE og SALG

For os har det givet et klart billede af ”Service-kulturen” i de enkelte afdelinger, og vi har her kun oplevet Shoptimizer som en professionel samarbejdspartner.

Tina Meinved Daniels | Retail Manager

Først og fremmest har vi oplevet en stor tilfredshed med brugen af Shoptimizer som værktøj blandt personalet. De har i høj grad oplevet tiltaget som positivt og udviklende i hverdagen. Personalet har brugt rapporteringen som et fint blik på, hvordan deres indsats betragtes af vores gæster og har desuden været en god basis for drøftelser med henblik på service- & salgsforbedringer i de enkelte butikker.

Målingerne bruges som løftestang for at hæve salget.

Hen over sommeren opdagede vi, at nogle områder løftede mersalgs/opsalgs opgaven perfekt, mens andre i starten “glemte” at spørge. Det blev der hurtigt rodet bod på med målingerne fra Shoptimizer. Det stod nemlig klart, hvem der var gode til at spørge ind til gæsternes ekstra behov, og hvem der ikke gjorde noget.

Niels Jørgen Jensen | Personale- og parkleder

Vi har som importør af Skoda biler et godt samarbejde med Shoptimizer.

Vi har i de sidste par år haft glæde af Shoptimizers Mystery Shopping rapporter, og vores forhandlere får et godt værktøj og overblik over deres præstationer, set fra en kundes synspunkt. Vores forhandlere er i stand til at følge udviklingen på et overordnet og et detaljeret plan, og bruger dette som et professionelt medarbejder udviklings værktøj.

Shoptimizer formår at udvikle spørgeform, overblik, rapporter, statistikker og layout, så det er skrædder syet til vores strenge krav.

Shoptimizer er i stand til at udvikle systemerne i takt med stadig større krav og udfordringer fra Skoda, og løser professionelt de mange opgaver.

Søren Dengsø | Distriktschef

Vi har kørt et intensivt forløb med Shoptimizer i efteråret 2014. Forløbet har i forhold til salgsarbejdet i vores butikker givet stor værdi, da det har givet os stor viden om vores styrker og svagheder vores ekspeditioner, så vi har kunnet optimere vores brug af salgstræning, hvor det har haltet.

Det har givet os mulighed for både at forberede vores service og øge vores salg til den enkelte kunde.

Claus Damgaard Nielsen | Salgschef

I deres rapporter leverer Shoptimizer feedback, som er vedkommende og relevant for alle medarbejdere i Tivoli. Det skaber ejerskab hos medarbejderne og netop derfor, har det været muligt at integrere samarbejdet med Shoptimizer i Tivoli’s eksisterende servicekoncept. Fra starten af samarbejdet har Shoptimizer vist sig at være fleksible og hurtige til at tilpasse målinger og rapportering, så det blev enkelt at aflæse og forstå.

Jo hurtigere vi får resultatet, des hurtigere kan vi følge op og dermed fejre succesen, eller sætte ind med forbedringer. At Shoptimizer rapporterer resultaterne hurtigt efter en måling, er helt klart en kæmpe fordel, og en af de ting vi sætter stort pris på i samarbejdet.

Kasper Schumacher | Vicedirektør

IC Companys

Mystery Shopper
×