Store check

Har man som kæde besluttet koncepter, der skal overholdes, f.eks. i forhold til vareplacering, skiltning, dekoration eller specielle markedsføringskampagner, kan Shoptimizer (via sine særligt certificerede shoppere) visuelt tjekke, om man i den enkelte butik rent faktisk kan genkende disse koncepter i praksis.

Shoptimizer skaber kort sagt objektive data at arbejde med ledelse og udvikling ud fra – både på kædeplan og i den enkelte butik.

Processen er, at Shoptimizer sammen med virksomheden udarbejder tjeklister med baggrund i hele eller dele af de koncepter, der skal gennemføres i butikkerne.

Med bagrund i disse tjeklister udarbejdes den opgaveformulering og ofte en beskrivende video, som sætter shopperne i stand til at kunne gennemføre et koncepttjek med høj kvalitet og dermed høj validitet.

Shopperne sendes derefter ud i butikkerne – enten som ”mystery” (uden at give sig selv til kende) eller ved at de giver sig til kende overfor butikspersonalet og gennemfører besøget. I begge tilfælde er værdien, at virksomheden får et godt billede af, hvordan gennemførelsen er i hele kæden på én gang. Vælger man, at shopperne må give sig til kende, kan koncepttjekket være ret omfattende.

For virksomheden og medarbejderne får man en objektiv måling at tale sammen ud fra, hvilket erfaringsmæssigt letter dialogen og sikrer, at der fokuseres på, hvad der kan gøres for at højne gennemførelsesgraden og/eller kvaliteten af det gennemførte – og ikke på, hvem der har foretaget vurderingen eller hvordan den er foretaget.

Ligeledes får man muligheden for at sammenligne sig med andre butikker, der er blevet ”målt” på samme tidspunkt og med de samme målepunkter og efter samme ”karakterskala”.

Denne objektivisering af data er en stor styrke i sig selv, som letter det efterfølgende ledelses- og udviklingsarbejde.