Nielsens

Hos Nielsens har vi haft STOR glæde af at arbejde aktivt med Mystery Shopping.

Butikkerne (medarbejderne) har taget rigtig godt imod ”værktøjet”, som vi kalder det, og vi har efterhånden også haft flere afdelinger, der har fået den højeste score på 100 %.

Selve RAPPORTEN er MANUALEN til en god ekspedition.

Ofte er der også plads til forbedringer og her har rapporterne været et godt ”arbejdsredskab” for butikschefer og medarbejderne,
da de kan se på hvilke områder, der skal have ekstra fokus!

Det der er synligt efter 6 måneders forløb hos Nielsens, er en klar forbedring på både SERVICE og SALG

For os har det givet et klart billede af ”Service-kulturen” i de enkelte afdelinger, og vi har her kun oplevet Shoptimizer som en professionel samarbejdspartner.